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《海宁电商》第七期
海宁电商第二期(总第七期)海宁市电子商务协会编 &
海宁电商
第二期
(总第七期)
海宁市电子商务协会编 2015年5月7日
本期导读
协会动态
组织企业抱团参加2015中国国际电子商务博览会
协会成功举办“闪电”沙龙活动
海宁市成功举办GMC跨境电商高峰论坛
举办中国(海宁)大型跨国采购会
会员动态
“宽腾云线——海宁首家大型皮衣供需平台”在义乌电商博览会中备受青睐
浙江美大“触电”中国国际电子商务博览会
海宁首家专业客服外包公司成立
电商资讯
海宁市成功创建省级跨境电子商务园区试点市县
行业动态
浙江省2015年一季度网络零售发展情况
协会动态
组织企业抱团参加2015中国国际电子商务博览会
4月11日-13日,由省政府主办的2015中国(义乌)世界电子商务博览会在金华义乌成功召开,共吸引了来自美国、英国、俄罗斯、韩国等10个国家和国内18个省市的1031家企业参展。海宁市电子商务协会组织近20家企业参加此次博览会,包揽30个展位。
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(“海宁馆”全貌)
进入展会现场,“海宁馆”位置显眼,我市参展企业进行了集中展示。浙江雪豹服饰作为一家创办30多年的传统企业,紧跟电商潮流,不断探索转型之路,现已在天猫、京东等多个平台设立旗舰店。
浙江美大实业股份有限公司此次主要展示集成灶、集成水槽、净水机等产品,他们的智能产品,已经能够自动感应、分析油烟数据,自动调整工作状态,接下来还将借助互联网,实现远程操控。美大认为电子商务现已成为势不可挡的趋势,通过博览会可以更好的展示企业的产品。
协会筹备半年时间,通过宣传、报名、组织、协调等具体工作,积极组织企业抱团参加本次博览会。活动受到了市政府领导的高度重视,金市长带领商务局、农经局、园区等一行人参观视察了企业参展情况,与企业一一进行交谈,了解电子商务发展态势。海宁企业不仅宣传自身的产品,而且在国际电子商务博览会这个大平台上展示了海宁电子商务锐意进取的地域形象,并在业务上达成部分意向,大大加快“电商换市”的步伐。
(海宁市电子商务协会)
协会成功举办“闪电”沙龙活动
促交流 共发展 协会做娘舅
3月27日,海宁市电子商务协会在皮革城大厦19楼大会议室成功举办2015年第二期“闪电”沙龙活动,主题是“020模式下大票物流成本调控之道”。20多家受邀企业全部准时到场参加了活动,并与嘉宾杭州专线宝进行了良好互动。
沙龙活动在主持人的提问中开始,“物流在电商中扮演的角色是什么?”,大家各抒己见,分别给出了不同的答案。服务、搬运工、纽带、桥梁、提升附加值、营销等,大家都在思考。紧接着主持人又给出了问题,“你们在物流中遇到了什么样的问题?”参与企业谈到最多的就是时效性、破损、质量、服务、赔偿、专业集中点、信息及时更新等内容。其中,浙江川洋家私有限公司的魏经理谈到,“我们的产品是沙发,这么多年做下来,每次只能从苏州发货,价格太高,而且包装上也是一笔不小的开支,成本太高是一个大问题,有没有好的办法可以把这个成本降一降?”浙江卡森实业集团有限公司的徐经理则表示,“目前合作的物流公司无法满足企业‘高大上’的产品定位,物流中间环节繁琐,物流公司不能给客户留下一个美好的印象,影响企业形象,很想找到一些管理规范,服务至上的物流企业合作。”杭州专线宝运营总监孔女士给大家进行了详细耐心的解答。
沙龙活动在就“专线宝”在海宁设立网点是否可行,如何设点的问题上达到了高潮,企业代表纷纷发言,讨论热烈。浙江火星人厨具有限公司的李经理谈到了他们正在启动“直通车”配送项目,也很希望找到匹配的物流公司,关心运送的路线以及售后服务的问题。浙江美大实业股份有限公司的曹经理则对灶具的破损率、赔偿率比较关注。慕容集团有限公司的叶经理则对物流公司提供上门安装服务感兴趣,浙江汉盛家具有限公司、海宁市金郑家具、浙江汉盛家具、海宁兄弟家具、浙江奥森、安正时尚集团则与“专线宝”在具体操作流程、服务方面进行了沟通。
海宁市电子商务协会将开启沙龙活动模式,精心打造“闪电”沙龙的品牌效应,突出“快速反应,精耕细作”的活动导向,努力做到每次活动有主题、有现货、有突破、有深度,全力为会员企业做好服务,搭建桥梁,促进交流,共谋发展。
(海宁市电子商务协会)
海宁市成功举办GMC跨境电商高峰论坛
近日,由海宁市商务局、海宁袁花镇人民政府主办,环球市场集团、海宁市电子商务协会承办的海宁GMC跨境电商高峰论坛成功举办,共有200多家来自海宁及周边各地的传统制造转型电商企业以及外贸企业参加,海宁市人民政府副市长金国强到会并作致辞。
本届论坛旨在全面提升电子商务的创造能力,探讨跨境电商发展的全新商业模式,推动电子商务产业健康有序发展,帮助跨境电商开阔思想,结合新商业模式下的思维,打造海宁网商在电商时代的领军形象。
期间,环球市场集团董事总经理潘建岳、eBay 亚太跨境规划执行经理杨存韵、万邑通战略合作发展部总监汪思杰通过丰富的实战经验和生动贴切的案例就企业所关心的跨境电商政策、全球市场机会、跨境电商营销渠道、跨境电商物流仓储等方面做了详实的讲解。论坛上,作为优质企业代表的浙江川洋照明有限公司和海宁家家热新能源有限公司的企业负责人与在座企业分享了在从事跨境电商过程中的经验体会。
跨境电子商务作为全球一体化新的表现形式,已经成为信息化、网络化、市场化、国际化新条件下资源配置的重要载体和有效途径,成为推动区域特色经济发展的强大引擎。发展跨境电子商务是海宁市场顺应全球化和信息化时代潮流的战略选择。在“十三五”开局时期,我市将努力提高跨境电子商务公共服务水平、积极培育跨境电子商务示范企业人才,加快跨境电商发展,促进市场转型升级,培育竞争新优势。
(市商务局)
举办中国(海宁)大型跨国采购会
近日,由举办的中国(海宁)大型跨国采购会在海宁市成功举行。来自美国、欧洲等多个国家、地区的7家采购商与现场30多家企业对接洽谈。本次采购会秉承专一、专业的理念,涉及采购的产品需求集中涵盖照明、建材等行业,海宁市有8家企业参加了20多轮次的洽谈对接,达成初步采购意向的比例达40%左右。
当天,由于供需双方信息匹配精准,洽谈会现场沟通顺畅、洽谈高效。跨国洽谈会的不仅能为海宁众多企业搭建一个对外交流平台,促进海宁产品供应商与参会采购商之间供需对接,更有力地增强了企业应对复杂的国际贸易形势、积极转变贸易方式、开拓新兴市场的信心。
(市商务局)
会员动态
“宽腾云线”——海宁首家大型皮衣供需平台
在义乌电商博览会中备受青睐
海宁宽腾云线网络科技有限责任公司是经海宁工商局、税务局正式批准的一家大型企业皮衣供需服务公司。
现公司已于海宁一千多家皮衣皮草厂商达成长期合作意向,货源充足(男装、女装皮草水貂款式上千款),并与众多电商平台合作,成为海宁市首家大型供货商。公司致力于为皮衣厂商开拓一条线上电子商务和线下大型商场相结合,多渠道、全方位的销售之路,努力开拓一种全新的皮衣行业销售模式。
4月11日至13日,2015中国国际电子商务博览会在义乌国际博览中心举行,设立在海宁馆的宽腾云线提出:“引领E时代”的畅想,优秀的展位设计和优质的产品吸引了众多的参展嘉宾。
全球电子商务产业正快速进入“跨界融合”的新时期,传统商业向电子商务的转型和融合,正在推动电子商务的发展。尤其是近几年来,电子商务形式朝着更加细分化和纵深化发展,不断涌现出各类电子商务新模式和新方法。这与宽腾云线“创新、突破”的品牌理念不谋而合,不仅体现了未来发展的打破传统、引领潮流的创新精神,更彰显了科技与未来的完美结合。宽腾云线将全力打造最好、最优、最惠的皮衣皮草产品,开启跨境电商业务新篇章。
博览会期间,宽腾云线展位人头攒动,刚崭露头角的宽腾云线更是吸引了嘉兴电视台、海宁电视台、义乌新闻等多家主流媒体的特别关注。
(海宁宽腾云线网络科技有限责任公司)
浙江美大“触电”中国国际电子商务博览会
2015中国国际电子商务博览会(简称电商博览会)以“电商换市、全球机遇”为主题,于4月11日在浙江省义乌市隆重开幕。浙江美大受邀参展,携美大集成灶、美大净水机、美大集成水槽等系列精品“触电”,亮点纷呈,精彩展现。
(嘉兴市商务局陈峰副局长莅临美大展馆)
嘉兴市商务局陈峰副局长,海宁市金国强副市长莅临美大展馆视察,观看了美大集成灶净烟演示,听取了工作人员对美大产品和电商等情况的介绍。美大首创集成灶产品,研发实力、生产规模和市场份额均处于行业领军地位,并构建了遍布全国的销售服务网络,同时,美大积极开拓电商渠道,在天猫、京东、苏宁易购、国美在线开设美大官方旗舰店,网店客户流量和销售量连年攀升,领先行业。领导们对美大开拓创新、与时俱进,积极布局电商,给予高度评价。
展会期间,美大品牌展馆的观众络绎不绝,美大下排净烟的现场演示吸引一批又一批的观众聚集观看,美大首创下排油烟系统,油烟刚刚产生就被“秒杀”,彻底解决油烟难题,现场观众无不为之惊叹。线上线下优惠的无缝对接更让人心动,抓住机会,果断下定。来自广东中山的谢女士愉快的定下了一台美大飞虹,高兴地说,“美大电商太奇妙了,等我回到家时,产品也送到家了!”
近年,美大在巩固提高线下销售网络的同时聚焦“互联网+”,紧贴电子商务发展最新理念、最新潮流、最前沿技术,精心布局电商渠道,积极探索“互联网思维下的创新”、迎接“互联网+” 时代的机遇、把握电商发展大趋势。
(浙江美大实业股份有限公司)
海宁首家专业客服外包公司成立
随着电子商务的普及和深入发展,市场对各类电子商务专业人才的需求也越来越大,其中就包括网店客服销售这个岗位。
目前,客服这个岗位主要是指为电脑客户端询单买家进行产品答疑的销售人员。与平常的销售人员不同,网店客服主要有以下三个特点:
第一,需要较长时间的值守。
第二,需要较熟练的电脑操作、电商流程等专业知识。
第三,需要较熟练地掌握电商销售技巧。
以上三个特点也突显出电商经营者在招聘客服的时候所面临的一些难点。首先,在海宁本土这个电商市场上,皮衣皮草电商产业特色明显,有明显的淡旺季,从而导致电商企业很难去依靠自身力量培养起一个优秀稳定的客服销售团队。少数有经济实力的企业选择淡季养人的方案来留住客服人才,大部分企业往往选择在下半年销售旺季大量招聘客服,然后春节上来就开始裁员,这种对客服销售人员“粗放式”管理显然无法满足企业自身的客服销售要求,更是不利于整个电商产业的健康发展;其次,大部海宁本土电商企业对于客服人员的培训也比较欠缺,招聘条件有时候甚至仅有“会打字”这么一个条件,这就导致了客服人员水平参差不齐,在日常工作中容易出现较多失误从而造成不必要的损失。
针对诸多电商企业遇到的客服队伍组建问题,一个全新的概念——网店客服外包应运而生。
客服外包是电子商务发展强大下衍生的一种第,对于企业来说是降低成本,以及快递扩张服务能力的好方法。企业为维持组织竞争核心能力,根据业务量的需要可灵活将客服工作委托给外部的专业公司,以降低劳动成本,提高品质,集中人力资源,提高买家满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互赢的业务委托和合约执行方式。
海宁米淘电子商务有限公司是淘宝官方认证的客服外包服务商,也是嘉兴地区首家以客服为主营业务的服务商。公司推出的“米客服”系列客服服务产品可以有效降低电商卖家的客服管理成本,同时保证客服工作的专业性,让商家灵活配置客服人力资源。针对海宁电商以皮衣皮草作为主要网店类目的特性,米客服专门培训一支客服销售队伍,为广大皮衣皮草商家和买家提供细致周到的询单客服服务。同时,针对本地电商经营者在组建自身客服团队时所面临的一些实际问题,比如客服专业技能培训、客服团队管理等,米淘专门推出一些订制类服务产品,例如举办客服培训班、优质客服人力资源输出等高端客服服务项目,来满足不同商家差异化的需求。
(海宁米淘电子商务有限公司)
电商资讯
海宁市成功创建省级跨境电子商务园区试点市县
近日,浙江省商务厅、财政厅公布《关于公布省级跨境电子商务园区与公共海外仓建设试点市县的通知》,省商务厅《关于公布首批省级跨境电子商务园区与公共海外仓建设试点单位的通知》,海宁市成功争创省级跨境电子商务园区试点市县,成为嘉兴市首个入选省级跨境电子商务园区的县市。
根据海宁市跨境电子商务实施方案,规划中的海宁跨境电子商务产业园区以海宁市各跨境电子商务产业园为载体,依托海宁皮革、经编、家纺等全产业链网货发展优势,重点打造一批核心平台、合力建设“1+X”模式的跨境电子商务产业园区。海宁“1+X”省级跨境电子商务产业园集聚了跨境电商企业、服务商、卖家、物流企业等跨境主体。整合经发区、市区、丁桥、斜桥等优势特色产业园联合建设各具特色功能的园区,形成全市“1+X”的跨境电商系列的发展格局,着力打造“政府引导、企业运营、一站式服务”的皮革、经编、家纺等跨境电商产业园集聚群。
近年来,海宁市电子商务发展迅速。从全市电商发展看,海宁市目前从事电子商务相关企业2000余家。2014年,全市实现网络零售总额超200亿元,实现跨境电子商务出口达3亿美元。
(市商务局)
行业动态
浙江省2015年一季度网络零售发展情况
一季度我省网络零售迅速增温,全省共实现网络零售额1226.73亿元,同比增长约28.62%;省内居民实现网上消费654.24亿元,同比增长约24.93%;网络零售顺差稳步扩大,实现顺差572.49亿元。分地市来看,网络零售方面,杭州(452.62亿元)、金华(204.49亿元)、嘉兴(168.81亿元)位居前三;居民网络消费方面,杭州(180.69亿元)、宁波(96.10亿元)、温州(91.62亿元)位列前三。
各地市网络零售情况
单位:亿元
地市 | 网络零售 总额 | 占比 | 居民网络 消费总额 | 占比 | 顺差 |
全省 | 1226.73 | 100% | 654.24 | 100.00% | 572.49 |
杭州 | 452.62 | 36.90% | 180.69 | 27.62% | 271.93 |
宁波 | 92.88 | 7.57% | 96.10 | 14.69% | -3.22 |
温州 | 132.54 | 10.80% | 91.62 | 14.00% | 40.92 |
嘉兴 | 168.81 | 13.76% | 48.83 | 7.46% | 119.98 |
湖州 | 34.72 | 2.83% | 27.95 | 4.27% | 6.77 |
绍兴 | 34.80 | 2.84% | 52.25 | 7.99% | -17.44 |
金华 | 204.49 | 16.67% | 62.71 | 9.58% | 141.79 |
衢州 | 8.45 | 0.69% | 11.72 | 1.79% | -3.27 |
舟山 | 1.56 | 0.13% | 13.55 | 2.07% | -11.99 |
台州 | 78.79 | 6.42% | 51.68 | 7.90% | 27.11 |
丽水 | 16.75 | 1.37% | 17.04 | 2.60% | -0.29 |
(省商务厅电子商务处)
电话: 0573-80771598
传真: 0573-87771599
QQ群: 220766153
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